入居中のお部屋のトラブルに対して24時間365日受付し、速やかに駆付けいたします。
これで突発的なトラブルも安心です！
- トイレの水が流れない
- 台所の蛇口から水漏れ
- 洗面台の配管から水漏れ
※高圧洗浄などの特殊作業が必要な場合は別途費用が発生します。
- 鍵をなくして部屋に入れない
- 鍵が中からかかってしまった
※開錠・破錠作業には身分証明書による会員の本人確認が必要です。破錠作業は別途費用が発生し、午後9時以降午前9時までの時間帯には行えません。無料開錠は入会月を基準として年に1回まで。オートロックの開錠は対象外です。
- 突風でガラスが割れた
- 子供がガラスを割ってしまった
※訪問時、同等のガラスを用意できない場合は応急処置の対応となります。
- ブレーカーが落ちてしまう
- スイッチが故障している
※ブレーカーやスイッチ・コンセント等の電気設備は対象ですが、家電やメーカー修理が必要な場合は除きます。
- コンロが点かない
- 給湯器のお湯が出ない
※ガス会社、メーカー修理が必要な場合は除きます。その場合、受付のみとさせていただき、後日の対応となります。
- 連絡の取れない家族(会員)の在宅確認
※玄関前までの出動対応となります。
※部屋内に入っての確認は行いません。玄関前での確認となります。
